LG컨텐츠이용료현금화 결제가 안 될 때 원인
한도가 있는데 결제가 멈췄나요.
원인은 대개 네 가지 중 하나예요.
LG컨텐츠이용료현금화, 누구 명의 회선이어야 하나요?
회선과 계좌 모두 본인 이름이어야 해요.
명의만 맞으면 나머지는 금방 끝나요.
LG 회선 결제가 멈추는 원인은 무엇인가요?
명의, 미납, 차단, 기기 변경이에요.
원인마다 보는 곳이 달라요.
| 원인 | 이럴 때 생겨요 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 명의 불일치 | 가족 · 회사 명의 | 명의 변경 뒤 진행 |
| 밀린 요금 | 지난달 요금 남음 | 당신의U+ 요금 납부 |
| 결제 차단 | 콘텐츠 결제 막음 | 앱 결제 설정 |
| 기기 변경 | 개통 · 번호 이동 직후 | 며칠 기다리기 |
막힌 결제는 어떻게 다시 여나요?
원인마다 할 일이 하나씩이에요.
대개 그날 풀려요.
명의 먼저 확인하기
가입 정보에 본인 이름이 아니라면 명의를 옮긴 뒤에 진행해요.
밀린 요금 내기
당신의U+ 앱 요금 화면에서 미납을 확인해요. 납부가 반영된 뒤에는 결제가 다시 열려요.
결제 차단 끄기
휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠 결제를 켜 주세요. 명의자 본인이면 앱에서 바로 돼요. 직접 켠 기억이 없어도 막혀 있는 회선이 있어요.
기기 변경은 기다리기
개통이나 번호 이동 직후에는 한도가 잠시 낮거나 결제가 막혀요. 며칠 지나면 대개 풀려요.
원인을 풀었다면 한도와 앱 화면도 보세요
소액결제와 한도가 나뉘어 있어요.
남은 한도는 앱에서 보여요.
결제가 안 될 때 자주 묻는 질문
결제가 멈췄던 분들이 물어요.
원인이 풀리면 그날 진행돼요.
결제가 안 되면 한도가 줄어드나요?
아니요, 끝나지 않은 결제는 한도에서 빠지지 않아요. 청구도 되지 않으니 원인만 풀고 다시 하시면 돼요.
같은 결제를 여러 번 누르면 잠길 수 있어요. 한 번 막히면 원인을 먼저 봐 주세요.
같은 결제를 여러 번 누르면 잠길 수 있어요. 한 번 막히면 원인을 먼저 봐 주세요.
가족 명의라서 안 되는 건지 어떻게 아나요?
가입 정보의 이름을 보면 바로 알아요. 명의자 이름이 본인과 다르면 인증 단계에서 멈춰요.
명의가 본인인데도 막힌다면 미납이나 차단 쪽을 확인해 주세요.
명의가 본인인데도 막힌다면 미납이나 차단 쪽을 확인해 주세요.
차단은 직접 끌 수 있나요?
네, 명의자 본인이면 돼요. 당신의U+ 앱의 휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠 결제를 켜면 돼요.
앱에서 안 보이면 114에 요청해도 풀려요. 켠 뒤 연락 주시면 바로 이어 가요.
앱에서 안 보이면 114에 요청해도 풀려요. 켠 뒤 연락 주시면 바로 이어 가요.
밀린 요금을 내면 언제 풀리나요?
납부가 반영되면 대개 곧 열려요. 요금을 낸 직후 바로 안 되면 잠시 뒤 다시 해 보세요.
그래도 막히면 고객센터에 납부가 반영됐는지 물어보세요. 풀린 날 바로 진행돼요.
그래도 막히면 고객센터에 납부가 반영됐는지 물어보세요. 풀린 날 바로 진행돼요.
원인이 풀리면 바로 입금받나요?
네, 그날 바로 진행돼요. 결제가 다시 열리면 원하시는 금액을 알려 주세요. 손에 쥘 금액은 결제 전에 숫자로 들으세요.
결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요. 밤이나 주말에도 똑같아요.
결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요. 밤이나 주말에도 똑같아요.
원인만 풀리면 그날 3분 입금으로 이어져요
결제 창에 뜬 문구를 알려 주세요.
명의부터 차단까지 함께 확인해요.
